Bu koşullar, www.rimedyahotel.com üzerinden yapılan ve ödemesi alınan tüm online rezervasyonlar için geçerlidir. Kampanyalı veya iade edilemez olarak satılan fiyatlarda, rezervasyon sırasında gösterilen özel koşullar önceliklidir.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli tarihlerde verilecek konaklama hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyon iptali ve iadesi aşağıdaki koşullara göre yapılır.
2. İptal Koşulları
- Girişe 7 günden fazla kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Girişe 7 gün veya daha az kala yapılan iptallerde ilk gecenin konaklama bedeli kesilir, kalan tutar iade edilir.
- Otele gelinmemesi (no-show) hâlinde toplam rezervasyon bedeli iade edilmez.
- Erken ayrılma hâlinde kullanılmayan gecelerin bedeli iade edilmez.
İptal süresi, otelin bulunduğu yerin saatine göre giriş gününün saat 14.00'ünden geriye doğru hesaplanır.
3. Değişiklik Koşulları
- Girişe 7 günden fazla kala, müsaitlik bulunması şartıyla tarih, oda tipi veya kişi sayısı ücretsiz olarak değiştirilebilir.
- Değişiklik sonucu oluşan fiyat farkı tahsil edilir ya da iade edilir.
- Girişe 7 gün veya daha az kala yapılan değişiklik talepleri müsaitliğe bağlıdır ve iptal koşullarına tabidir.
- Rezervasyonun başka bir Grand Rimedya şubesine aktarılması, müsaitlik ve fiyat farkı esasına göre yapılabilir.
4. İptal ve Değişiklik Nasıl Yapılır?
İptal ve değişiklik talepleri, rezervasyon kodunuz belirtilerek rezervasyonun yapıldığı otelin telefon numarasından veya e-posta adresinden iletilmelidir. Talebin otele ulaştığı tarih ve saat esas alınır. İletişim bilgileri sitenin İletişim sayfasında yer alır.
5. İade Süreci
- İadeler, ödemenin yapıldığı kartın bağlı olduğu hesaba yapılır; nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
- İade işlemi, iptal talebinin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır.
- Tutarın kart hesabına yansıma süresi, kartı veren bankaya bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer.
- Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler hâlinde yansıyabilir.
6. Otelden Kaynaklanan İptaller
Rezervasyonun otelden kaynaklanan bir nedenle karşılanamaması hâlinde misafire aynı veya daha üst standartta bir oda ya da başka bir Grand Rimedya şubesinde konaklama önerilir; misafirin kabul etmemesi hâlinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
7. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, resmî makam kararları gibi mücbir sebeplerle konaklamanın gerçekleşememesi hâlinde rezervasyon, misafirin tercihine göre ileri bir tarihe ertelenir veya ödenen tutar iade edilir.